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U-NEXTが解約できない!?最短5分で解約・退会できる手順!

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動画配信サービス「U-NEXT」を利用したものの、その解約方法がわからない!と悩んでいませんか?

U-NEXTに限らず、わかりやすい場所に「解約・退会ボタン」は配置されていないモノです…。配信側としては、ユーザーがすぐに利用をやめてしまうリスクは避けたいのはわかります。笑

しかし、今回ご紹介するステップを手順通り行う事で、簡単に「解約」・「退会」ができました!

U-NEXTのPCやスマホ、電話と各デバイスごとの解約・退会方法を、押さえておくべきポイントと共にステップごとにわかりやすくお伝えします。

また、電話での解約方法やスマホからの解約・退会方法、さらには貯まったポイントの賢い使い方や違約金がかかるのかという疑問なども合わせてお伝えいたします♪

この記事を読めば、きっとあなたも簡単に、そして損せずU-NEXTを解約・退会できると思います!

U-NEXTの「解約」と「退会」は一緒ではない!?

ここで、はじめに押さえて欲しいのが、U-NEXTの「解約」と「退会」は全くの別物だというコト。

「解約」と「退会」の違い
  • 解約…U-NEXTの解約とは、「有料会員」を解除するだけで、アカウントや登録情報はそのまま残る。
  • 退会…U-NEXTの退会とは、U-NEXT上のアカウントや登録情報を完全に削除し、利用できなくなる。

上記でわかるように、解約をしただけでは、U-NEXTにまだ登録情報が残っており、「ポイント」や「見放題映像」は続けて利用できる状態なんです。

もし、まだ使っていない「ポイント」を利用してから退会したい!期間内は「見放題映像」は見続けたい!と思うのであれば、「解約」までに留めておくことをオススメします。

解約までであれば「有料会員」を再開したい場合、登録情報が残っているので面倒な登録情報の入力の手間を省けるメリットもあります。

一方で、今後U-NEXT使うつもりがなく、U-NEXT内に残る登録情報を全て消去したいとお考えであれば「退会」まで完了させてください。

ですので今回は、U-NEXTの解約方法と退会方法を分けてお伝えしていきます。

【PC・スマホ・電話】U-NEXTを解約する3つの方法!

電話と各デバイスごとの解約方法をわかりやすくお伝えします。あなたに一番適した方法で行なってくださいね♪

  1. PCから解約する
  2. スマホから解約する
  3. 電話から解約する

■U-NEXTをPCから簡単に解約する方法 6STEP

U-NEXTを、お使いのPCから解約する方法をお伝えします。スマホのウェブブラウザからでも、同じ手順で解約できます。

解約手順はとっても簡単ですので、ご紹介するステップごとに進めていけば、最短5分で解約できます。

STEP1

U-NEXTへログイン後、左上部のメニューアイコンから「設定・サポート」をクリックする。

STEP2

お客様サポート内の「契約内容の確認・変更」をクリックする。

STEP3

ご利用中のサービス内にある、「解約はこちら」をクリックする。

STEP4

お知らせページを下へスクロールし、「次へ」をクリックする。

STEP5

もう一度お知らせ画面が表示されますが、こちらも下へスクロールし、「次へ」をクリックする。

STEP6

解約前アンケートに答え、解約時の注意事項の「同意」にチェック後「解約する」をクリックする。

※アンケートに答えないと解約できないのでご注意を!

こちらの画面になれば、解約完了です。

■ U-NEXTをスマホから簡単に解約する方法 6STEP

U-NEXTのスマホから解約する方法をお伝えします。まずはじめに知っておいてほしいことは

U-NEXTはスマホアプリからは解約できない!ということです!

U-NEXTのスマホアプリからは「解約」も「退会」もできません。

アプリ内のQ&Aにあるように、iphoneをご利用であればSafari等からU-NEXTのサイトにアクセスする必要があります。

ここで押さえてほしいポイントが、アプリを「ログアウト」や「アプリを削除」しても解約したことならないのでご注意ください!

STEP1

U-NEXTへログイン後、左上部のメニューアイコンから「設定・サポート」をクリックする。

STEP2

お客様サポート内の「契約内容の確認・変更」をクリックする。

STEP3

ご利用中のサービス内にある、「解約はこちら」をクリックする。

STEP4

お知らせページを下へスクロールし、「次へ」をクリックする。

STEP5

もう一度お知らせ画面が表示されますが、こちらも下へスクロールし、「次へ」をクリックする。

STEP6

解約前アンケートに答え、解約時の注意事項の「同意」にチェック後「解約する」をクリックする。

こちらの画面になれば、解約完了です。

■U-NEXTを電話で解約する

U-NEXTはカスタマーセンターに連絡することでも解約できます。

混み合っていることが多いですが、繋がれば対応のオペレーターに「解約をしたい」と伝え、登録情報など指示通り返答していけば解約できます。

ユーネクスト カスタマーセンター
  • 電話番号:0120-285-600
  • 営業時間:11時~19時 年中無休

U-NEXTカスタマーセンターへ問い合わせに関する詳しい内容は、下記の記事で確認してください♪

【PC・スマホ・電話】U-NEXTを退会する3つの方法!

U-NEXTでは解約を完了しても、あくまで「有料会員」の利用を解除するだけですので、アカウントや登録情報は残ったままの状態です。

しかし、今後利用をしないのであれば「クレジット情報」などもU-NEXTから消したいですよね?

そこで押さえて欲しいポイントですが、退会するには「全てのサービスを解約しなければ退会するページへはいけない。」というコト。

つまり、先ほどお伝えした解約方法を行ってから、改めて退会手続きを行うといった、2段階の工程を踏むことになります。

解約方法は上記で伝えた通りですので、退会方法をご紹介します。こちらもPCとスマホと電話ごとにお伝えしていきますので、ご自身の一番やりやすい方法で退会してくださいね♪

  1. PCから退会する
  2. スマホから退会する
  3. 電話から退会する

■U-NEXTをPCから簡単に退会する方法 4STEP

U-NEXTを、お使いのPCから退会する方法をお伝えします。

こちらも解約と同様に、スマホのウェブブラウザからでも、同じ手順で解約できます。

STEP1

お客様サポート内の「契約内容の確認・変更」をクリックする。※解約手順のSTEP1〜STEP3までは同じです。

STEP2

退会時の注意事項のチェックボックスに、全てチェックし「退会する」をクリックする。

STEP3

本当に退会するかを聞かれるので「はい」をクリックする。

STEP4

こちらの画面になれば、退会完了です。

■U-NEXTをスマホから簡単に退会する方法 4STEP

U-NEXTを、スマホから退会する方法をお伝えします。

こちらはU-NEXTのアプリからではなく、Safariなどのウェブブラウザから、同じ手順で解約できます。

STEP1

お客様サポート内の「契約内容の確認・変更」をクリックする。※解約手順のSTEP1〜STEP3までは同じです。

STEP2

退会時の注意事項のチェックボックスに、全てチェックし「退会する」をクリックする。

STEP3

本当に退会するかを聞かれるので「はい」をクリックする。

STEP4

こちらの画面になれば、退会完了です。

■U-NEXTを電話から簡単に退会する方法

U-NEXTは解約と同様に、カスタマーセンターに連絡することで退会できます。

登録情報などあらかじめ確認の上、対応のオペレーターに「退会をしたい」と伝え、指示通り返答していけば退会することが可能です。

ユーネクスト カスタマーセンター
  • 電話番号:0120-285-600
  • 営業時間:11時~19時 年中無休

U-NEXTカスタマーセンターへ問い合わせに関する詳しい内容は、下記の記事で確認してください♪

退会できているかの確認方法

退会が本当に完了しているか確認したい場合は、ログイン画面で「ID」と「パスワード」を入力し、ログインできなければ完了しているということになります。

U-NEXTを解約しただけなら、ポイントは有効!

U-NEXTでは、毎月1日に1,200円分のポイントが自動的にチャージされ、そのポイントを使い、有料の映像を見ることができます。

有料会員を解約してもポイントは有効ですので、退会前にポイントを消費してから退会手続きを行うのがオススメです。

U-NEXTを解約、退会時に違約金はかかるの?

U-NEXTを解約、または退会するにあたって違約金はかかるのか?答えはズバリ…

完全無料です。

有料会員の場合、月額1,990円を支払っています。

支払いは月末締なので、解約をしようと思ったタイミングが月末で、実際に解約手続きを行ったのが翌月になっていれば、翌月分も支払うことになりますので、無駄に支払いをしてしまわないようにタイミングには注意しないといけませんね。

しっかり順を追えば、誰でも簡単に「解約」・「退会」が可能!

今回ご紹介した手順をSTEPごとに行えば、誰でもストレスなく解約、もしくは退会ができます。

せっかく利用したサービスを、解約や退会手順がわかりづらくてイライラしながら終わるのは、あまりいい気分がするものではありませんよね?

この記事が少しでも皆さんのお役に立てれば幸いです♪

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